针对您申请保障房付款无人解答的问题，结合《中华人民共和国合同法》可明确法律依据。
根据1999年3月15日第九届全国人民代表大会第二次会议通过的《中华人民共和国合同法》第一百零七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。” 若您与保障房相关单位签订了包含付款条款的合同，对方有义务解答付款相关问题（如付款时间、方式、票据开具等），若其未履行该义务即构成违约，您有权要求其继续履行告知义务；若因对方未解答导致您付款错误或逾期，造成额外损失（如滞纳金），可依据该条款主张赔偿。
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申请保障房付款没人解答时，以下特殊情况会影响处理结果：
1. 保障房政策临时调整：如当地突然出台保障房付款流程变更通知，相关单位工作人员尚未完成培训，导致暂时无法解答。此时需等待政策落地后再咨询，或向主管部门索要官方政策文件自行核对，避免盲目维权。
2. 付款主体为第三方机构：如保障房付款由银行或第三方平台代收，若第三方机构以“需等待开发商通知”为由不解答，需区分责任主体：若合同约定由开发商负责解答，应直接向开发商主张权利；若约定由第三方解答，可向其上级机构投诉。
3. 申请人提交材料不全：如您未提交完整的家庭收入证明，导致付款金额无法核算，工作人员因此不解答。此时需先补齐材料，再要求对方进行付款核算和解答，否则维权难以得到支持。
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申请保障房付款没人解答可能存在以下法律风险：
1. 诉讼时效风险：若后续需通过诉讼维权，民事诉讼时效为3年（自知道权利被侵害时起算）。例如：您2021年1月付款时无人解答导致多付1万元，2025年3月才想起维权，已超过诉讼时效，法院可能驳回您的退款请求。
2. 证据链断裂风险：若未留存付款凭证、咨询记录，可能无法证明交易关系或对方未履行解答义务。例如：您通过现金付款且未要收据，后续对方否认您提出过付款疑问，您因无证据无法主张权益。
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您在申请保障房付款时遇到无人解答的问题，可通过多渠道反馈解决。
1. 若您与保障房相关单位（如开发商、保障房管理中心）存在合同关系，且对方未履行解答付款义务：可依据合同约定要求其履行告知义务，若因此造成损失可主张赔偿。
2. 若付款环节涉及行政部门（如住房保障局）不作为：可向该部门上级机关或监察部门投诉，要求其履行法定职责。
3. 若付款后因无人解答导致流程停滞：可先留存付款凭证、沟通记录，再通过书面函件要求对方限期答复。

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